Friendly’s: Pengalaman Bersantap Amerika Klasik

Sejarah

Friendly’s adalah jaringan restoran Amerika yang sudah lama berdiri dan terkenal dengan makanan bergaya restoran klasik dan suguhan es krim ikoniknya. Didirikan pada tahun 1935 di Springfield, Massachusetts, oleh saudara Prestley dan Curtis Blake, Friendly’s dimulai sebagai toko es krim sederhana selama Depresi Hebat. Menawarkan kerucut celup ganda hanya dengan lima sen, Blakes menciptakan lingkungan yang ramah komunitas di mana keluarga dapat menikmati suguhan yang terjangkau dan berkualitas tinggi.

Seiring berkembangnya bisnis, saudara-saudara memperluas menu untuk memasukkan burger, sandwich, dan makanan pokok restoran lainnya. Friendly dengan cepat menjadi favorit regional di seluruh timur laut Amerika Serikat. Pada tahun 1970-an, perusahaan telah berkembang menjadi lebih dari 500 lokasi, menandai tempatnya sebagai tujuan catfish-cove.com bersantap yang dicintai. Pada tahun 1979, Friendly’s dijual ke Hershey Foods Corporation, yang membantu meningkatkan visibilitas dan lini produknya—terutama es krim kemasannya yang dijual di toko kelontong.

Pada tahun 2000-an, Friendly mengalami kesulitan keuangan, berjuang dengan meningkatnya persaingan dan perubahan preferensi konsumen. Itu mengajukan kebangkrutan pada tahun 2011 dan lagi pada tahun 2020 karena pandemi COVID-19. Terlepas dari kemunduran ini, Friendly’s telah menunjukkan ketahanan. Pada tahun 2021, perusahaan ini diakuisisi oleh Amici Partners Group, yang berfokus pada modernisasi lokasi dan peningkatan pengalaman pelanggan sambil mempertahankan pesona nostalgia rantai.

Masalah Hukum

Sejarah hukum Friendly telah mencerminkan tantangan yang dihadapi oleh banyak merek restoran lama. Masalah hukum yang paling menonjol melibatkan restrukturisasi keuangannya. Ketika perusahaan mengajukan perlindungan kebangkrutan Bab 11 pada tahun 2011, perusahaan menutup lusinan toko berkinerja buruk. Pengajuan tersebut mengutip meningkatnya biaya tenaga kerja, penurunan penjualan, dan meningkatnya persaingan dari rantai fast-casual sebagai alasan utama.

Masalah hukum lain muncul selama transisi kepemilikan. Pada tahun 2011, Friendly’s dibeli dari kebangkrutan oleh perusahaan induknya saat itu, Sun Capital Partners, yang memicu kontroversi atas potensi konflik kepentingan. Kreditur berpendapat langkah itu tidak adil, meskipun penjualan akhirnya dilanjutkan.

Perselisihan perburuhan juga terkadang berdampak pada merek. Dalam beberapa tahun terakhir, mantan karyawan mengajukan keluhan atas upah yang tidak dibayar atau pelanggaran ketenagakerjaan, meskipun ini biasanya diselesaikan tanpa pengadilan publik besar.

Terlepas dari rintangan hukum ini, Friendly’s terus beroperasi di bawah manajemen baru, dengan fokus untuk membangun kembali kepercayaan dan memperluas kehadirannya dalam lanskap makan yang berubah.

Slogan

Selama beberapa dekade, Friendly’s telah menggunakan sejumlah slogan yang menarik untuk memasarkan mereknya. Slogan-slogan ini sering mencerminkan citra berorientasi keluarga dan nostalgia. Beberapa yang paling berkesan meliputi:

• «Oh, itu milik Friendly!»
• «Di mana es krim membuat makanan.»
• «Anda akan mendapatkan sesuatu yang manis.»
• «Ini adalah hari yang bersahabat.»

Slogan-slogan ini telah membantu memperkuat identitas Friendly sebagai tempat yang hangat dan ramah di mana makanan dan makanan penutup berkumpul dengan cara yang menyenangkan dan berkesan bagi orang-orang dari segala usia.